Le modèle ABC face aux mutations des fonctions opérationnelles

Zouhair Djerbi (1) , Samir Ayoub (1)

1 ESSCA Research Lab

In view of important change on the firm environment, management accounting experienced transformation, by adopting new costing methods. ABC is an evidence of this change. At the same time, business functions faced important change, which lead to a new approach in terms of cost-value management. The paper aims at exploring the impact of ABC on the new needs of business functions, particularly the upstream (Supply chain management) and downstream (customer relationship management) functions. Indeed, supply and marketing have experienced large mutation, which lead to new costing information needs.

Le contrôle de gestion a connu une mutation par l'adoption de nouvelles méthodes de comptabilité de gestion. L'apparition du modèle ABC témoigne de cette mutation. Parallèlement à cette évolution, les fonctions opérationnelles ont connu d'importantes transformations, conduisant à une nouvelle approche en matière de pilotage des coûts et de la valeur. L'objectif de l'article est d'étudier l'impact du modèle ABC face aux attentes des acteurs liées aux changements dans les fonctions opérationnelles, en nous intéressant particulièrement aux fonctions amont (gestion de la chaîne logistique) et aval (gestion de la relation clients). Ces deux fonctions ont en effet connu des mutations majeures, faisant naître de nouveaux besoins en contrôle de gestion.

Mots clés: ABC; CRM; logistics

Mots clés: modèle ABC; SCM; GRC; approvisionnement; marketing

Domaines: Gestion et management

Zouhair Djerbi, Samir Ayoub. Le modèle ABC face aux mutations des fonctions opérationnelles. Comptabilités, économie et société, May 2011, Montpellier, France. pp.cd-rom. ⟨hal-00650600⟩